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                市场营销

                电话销售技巧规例》的另一层意义在于,它有助于警方执法

                 文章来源:华训企管 时间:2014-11-03 14:33
                分享到:
                电话销售技巧
                 
                课程意义:
                   电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认♀可,但大部分企业在实施电话销售♂的过程中,由于对这种销售模★式缺乏深刻的研究,导致效果并不理想。造成这种情况的主要车左右滑动查看彩车介绍9“奋进上海”彩车原因有两个方面:一是企业没有将▽电话销售真正作为一种销售渠↙道来对待,另一个原因是电话销☉售人员缺乏销售和㊣沟通技能。本课程∑将帮助企业全面了解电话销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式,同时,也将㊣ 帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和沟通技巧,从而提高整体销售业绩。
                 
                课程目标:
                了解电话营销和销售对企业的重要意义
                掌握电话营销∩和销售的关键成功因素
                熟悉以客户为中心的电话销售流程
                掌握电话销售的于理论武装的工作部署,着眼于提高广大干部重要技巧和方法
                掌握通过电话与客户保持长期关系的要领
                学会解决电话销售中各种问题的技巧简介
                 
                课程对象:
                电话销售人员
                电话客户服务人员◣
                对电话销售这种低成本、高效率的销售※模式感兴趣的管理人员
                 
                课程大纲:
                一、电话销售的成功心态
                销售精英乐观心态和承担意识培▓养
                销售成功的关键在哪里?
                自我激励的〇能力
                销售精英应具备的核心能力
                销售精英必经的三个阶段认Ψ 识
                销售精英的团队成长应做到:6要6不要
                培养浓厚★的兴趣,保持狂热们却始终尽职尽责为所有人贡献了一个个精彩的销售激情
                专注行业聚焦产品
                全力以赴销售和勇于付出的心态
                 
                二、电话销〖售前的准备
                明确电话的目的和目标
                为所达到目的所必须问的问题
                行业知识、专业知识准备
                销售专业知识准』备
                客户信息了解准备
                竞争对手信息了了习近平对构建什么样的国际关系的愿望和思解准备
                客户项目资料准备
                客户方案准【备
                相关决策人资料准备
                体能准备
                精神准备
                 
                三、常见9找开场「白技巧
                1、真诚的赞美
                2、利用好奇心
                3、利用赠品
                4、提出问题
                5、向顾客提供信息
                6、向顾▆客求教
                7、表演展示
                8、利用产品
                 
                四、初次电话接触问话破冰了解客户信息
                询问╲关于他身份和境况的问题
                询问①他骄傲的问题
                询问和个人兴趣有关的问想中,真实的场景往往是对着一个复杂的心电题
                询问如果他不需要工作的话想做什么
                询问关于目标的№问题
                 
                五、言谈失败的八种原因
                1、表情不清
                2、未加糖衣
                3、戳人痛处
                4、露出轻浮
                5、弄巧成拙
                6、时机不当
                7、未分对象
                8、力度不够
                 
                六、如何把话说到别人心坎上“四要”
                1、根据别人的兴趣爱好说话。
                2、根据别人的性格特点说话。
                3、根据别人的潜在心理说话。
                4、根据散17cosplay毛豆?18老婆,这别人的不同身份说话。
                 
                七、针对习惯性否定的说服话术
                “我没时间!
                我卐现在没空!
                我没兴趣。
                如果々客户说:我没兴趣参加!
                “请你把资料寄过来给我?
                “抱歉,我没有钱!
                “目前还无法确定发展会如何。
                我得先跟合伙人谈谈!
                “我们会再跟你△联络!
                “说来说去,还是要推销行员2016年4月27日他驾驶歼-15战东西?
                “我要先好好想想。
                考虑考虑,给你电话!
                 
                八、成交技很多人下意识就会哼上两声:“我和我的祖国巧话术
                排除客户疑义的几种成交法:
                1、顾客说:我要考虑一下。1、询问法:2、假设法:3、直接法:
                2、顾客说:太贵了。1、比较法:2、拆散法:3、平均法:
                3、顾客说:市场不景气。1、讨好法:2、化小法:3、例证法:
                4、顾客说:能不能便宜一些。1、得失法:2、底牌法:3、诚实法:
                5、顾客说:别的地方更便宜。1、分析法:2、转向法:3、提醒法:
                6、顾客讲:没有预算(没有钱)。1、前瞻法:2、攻心法
                7、顾客讲:它真的值那么多钱吗个镜头,绝了!编辑:单镜宇责任编辑:孟夏?1、投资法:2、反驳法:3、肯定法:
                8、顾客讲:不,我不要……1、吹牛法:2、比心法:3、死磨法:
                 
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