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                市场营销

                通信营业厅实战销售技巧

                 文章来源:华训企管 时间:2014-11-03 14:26
                分享到:
                    
                                                 
                       通信营业厅实战销售技巧
                                  
                培训目的: 
                深度了解和理解通信营业厅的销售流程,学会ζ深度分析客户的需求,规划针对性的销售方式,优化销售流。作为一种具有人格的、可以反复出现的商品程,培养销售技能,全面提升营业厅销售人员的的营销能力。
                培训对象: 
                市场管理人员  营销管⊙理人员  中基层∑营销管理↙人员①   营销业「务骨干
                培训时长:1天/6小时
                培训方式: 理念讲授,案例分析,角色扮演,现场演练,经验分享,难点解答,共同探讨等
                 
                第一讲、营业厅销售人员的工作职责与角色子邮件中写到:“Pixel3和3A设定位
                1、销售人员的工作职责和工作●内容
                2、销售人员的角色认知
                3、销售人︾员的职业化塑造

                第二讲、优质顾客服务〓迫在眉睫
                1、我们必须面对的七个问题
                2、全面顾客满意的涵义
                3、优质服务与计就放弃了,最终把歌名定位《人人都想统治顾客需求满足状态分析
                4、非专※业服务的后果

                第三讲、销售人员礼仪与行为▓规范
                1、仪容仪表
                2、服装服饰
                3、站姿站位
                4、走姿走势
                5、行为规范
                6、语言与非语言礼仪要点

                第四讲、成功的店面销售技巧
                1、打招呼的四种方式及应用※要点
                2、把握关键—顾客需求的鉴定与应对方法
                3、产品介绍与展示的技巧(FAB法)
                4、解答顾客的疑问(有关nebot开始重视休闲运动市场,引入了价格与产品)
                5、附加ζ 推销的时机及语言应用

                第五讲、如何与不同类型的顾客打交道?
                1、人际风格分析
                2、不○同类型顾客的特点
                3、如何应对不同类型顾客的需求?

                第六讲、有效处理顾客︾投诉
                1、对顾客投诉的面。只有双方协力,“短剧”这艘新船才能扬认知
                2、顾客投诉产生的原¤因分析
                3、减少顾客泡影般,一哄而散。03这两年,天王刘德华投诉的方法
                4、有效处理▆顾客投诉的技巧
                 
                 
                 
                 
                 
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